感动服务，源自细微处的关心
2015-10-20
床旁交接班是一天护理工作的开始。清晨随护理组床旁交班，走到86床申婆婆床旁，申婆婆拉着我的手不松开了：“护士长，我要给你反映一个事儿啊，你要表扬小会啊！”
我问婆婆什么事？
婆婆说：“这真是个有心的姑娘，昨天中午吧，我刚睡下，门外响起悉悉索索说话声，话音不大，却挠人，听见睡不着，我拉了寻呼，小会就来了，问了事情就出去处理了，接下来午休睡的很好，这看起来事不大，小会却处理及时，认真负责，平时主管我的护理，态度也好啦，婆婆长婆婆短的，听着心热！你可要好好表扬哦！”
“哦，好的，要表扬，每个护士做任何事情都应该向她这样，及时处理身边发生的事，不拖沓！”
走到25床蒯婆婆床前，蒯婆婆又拉着我的手：“护士长啊，给你说个事啊，昨儿晚上值班的护士钟婷吧，你要表扬表扬哦，我这腰疼，怎么个睡都不舒服，我就拉铃吧，钟婷就来了，任着帮我垫枕头，摆睡姿，睡好了睡舒服了才走，都没嫌我老太婆啰嗦！你可得表扬表扬哦，我晓得你有权的！”
“哈哈，有权呢，这个表扬权有的呢，好的哈，蒯婆婆，你有什么不舒服就告诉我们，这些都是我们应该做的哈！”
对待老年患者，耐心是不可缺失的，容不得半点马虎。
在交班走访病员中，我深刻感到我们的病员，只要对她们有但凡一点的细微关心，她们都牢牢记在心里。护理工作平凡琐碎，每天都在和病员的吃喝拉撒打交道，还要完成治疗护理操作。要在这平凡的工作里践行感动服务，拿什么来感动你？我的病员！其实，这感动服务不需要口号，需要实实在在的行动；不需要喧哗与张扬，需要一颗善良细致的心，一双灵巧的手，一张甜甜的嘴；把病员的需求看在眼里，记在心里，放在手里，并在她们开口前就送到身边。
做好每一个病员的细微关心，把耐心、爱心、责任心幻化为行动，这应该就是护理工作感动服务的体现吧！
（图为小会给病员做中频治疗，拉上隔帘，为的是保护病员隐私）
